paypal争议处理办法,paypal争议处理流程

26 4月
买家在以下两种情况下可发起争议
 
 第一、未收到物品
 
 第二、物品描述不符
 
 处理流程如下:
paypal-zhengyichuli
1.买家在交易成功后45天内可以发起争议
 2.买卖双方有20天的时间进行协商解决争议
 3.PayPal一般在30天内解决补偿申请,特殊情况稍有延迟,在此期间,PayPal需审查事件详情,向买卖双方收集信息以便迅速、公平的解决补偿申请。
 成功卖家都会做好以下预防措施,避免争议的发生
 良好的售前服务:
 1.如实描述货品的详细信息,比如型号、尺寸、性能等
 2.提前告知国际货运中可能会发生的问题,比如节假日快递爆仓等
 3.告知卖家的联系方式,如在线客服、邮件地址以及电话等
 4.告知如何正确调换或者退货等的换购流程,得以解决问题
 5.任何问题应该先找卖家商量并非一定要发起争议
 良好的售后服务:
 1.买家发起争议应第一时间联系到买家询问相关情况
 2.及时有效得解决买家遇到的问题
 3.权衡买卖双方利弊,把双方损失均降到最低
 4.分析总结周期内发生了哪些问题以及有效的解决方案
 5.在能力所及的范围内建立有效的客户档案

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